Reklamační řád

Reklamační řád

 

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu LUTHETI, provozovaného společností LUTHETI, IČ: 23427931, se sídlem Žižkova 296, Velká Bystřice 78353, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném [doplňte rejstřík].

 

1. Záruka a odpovědnost za vady

 

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním, mechanické poškození nebo nesprávné zacházení.

 

2. Postup při uplatnění reklamace

 

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vadu, za kterou nese odpovědnost prodávající.

 

Reklamaci je možné uplatnit:

 

Elektronicky na e-mailové adrese: reklamace@lutheti.cz

 

Vyplněním reklamačního formuláře (ke stažení zde) a jeho zasláním spolu s popisem vady

 

 

Kupující může v rámci formuláře navrhnout preferovaný způsob vyřízení reklamace (např. výměna zboží, oprava, sleva z kupní ceny, vrácení peněz). Konečné zhodnocení oprávněnosti reklamace a způsob jejího vyřízení je však vždy na straně prodávajícího.

 

3. Lhůta pro vyřízení reklamace

 

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

 

4. Náklady spojené s reklamací

 

V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na úhradu nutných nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné).

 

5. Závěrečná ustanovení

 

Tento reklamační řád je platný od 1,7,2025 a je součástí obchodních podmínek prodávajícího.